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門急診收費處成功創建市級“青年文明號”

來源:  發布時間:2020-1-6  作者:謝浩  閱讀數:95

12月26日,經過申報、初審和培訓、專場評審會及現場考察等環節的綜合評選,我院門急診收費處被共青團河源市委員會正式授予“青年文明號”榮譽稱號。


號長謝浩上臺接受授牌(左7)


 門急診收費處“青年文明號”代表合影


自創建活動開展以來,我們在原有的基礎上不斷開展更優質的服務,提高服務質量,進一步規范收費禮儀,科室人員照片上墻,公布社會監督電話,公示辦事流程,接受社會、群眾的監督等。同時開展黨團共建,與志愿者服務隊加深合作,切實幫助病患,加強職業道德教育、行風建設及業務培訓,不斷提高醫療服務的水平和工作質量,建立并完善各項制度和操作規程,組織學習《中國共產黨章程》,鼓勵科室人員積極入黨,參加繼續教育和在職培訓。


公示創建“青年文明號”創號信息



12月4日,市團委發展部部長梅志廣攜考察組成員進行現場考察


自創建“青年文明號”動員會召開以來,我們向全科室廣大青年黨員、青年團員發出倡議:立足崗位,創先爭優,勇當工作、學習和生活中的模范先鋒,力爭當“優秀黨員”、“優秀團員”。在創建青年文明號的活動中積極發揮作用,踏踏實實從本職工作做起,從點滴做起,發揮崗位職責,愛崗敬業,奮發進取,爭創一流業績。

 


我院門急診收費處市級“青年文明號”的成功創建,是門急診收費處的創建工作取得的成效。今后,我院門急診收費處仍將不斷深化和增強青年文明號的理念,在鞏固成績的基礎上,通過內強素質,外樹形象,夯實基礎,細化管理,充分調動和激發廣大青年的積極性和創造性,以優質的服務為人民群眾的身體健康和生命安全護航。


門急診收費處簡介

門急診收費處是財務科下屬部門,設立門診組長和急診組長協同管理,人數25人,35周歲以下17人,達到總人數的68%,是一支非常年輕的服務窗口小組,為患者提供繳費、退費、打印清單明細、辦理入院、門診社保報銷等業務,支持微信、銀行卡、社保卡、現金、匯款等多種繳費方式;門急診收費處包括門診收費處、急診收費處共兩個收費處,其中急診收費處為24小時在崗收費。總共有收費窗口8個,其中軍人優撫窗口2個,所有窗口均支持門急診綠色通道、胸痛中心搶救通道;在繳費渠道方面,除了窗口繳費以外,在門診大廳與急診大廳分別放置共7臺自助繳費機,在手機終端服務上,微信公眾號“河源市人民醫院服務號”提供24小時繳費功能。


創建口號:文明服務患者,禮貌構建和諧


創建主題:熱情,高效,爭優,奉獻


創建目標:提高服務水平,精益求精,創新有為;堅持文明用語,態度誠懇,微笑服務


服務承諾:語言文明,態度和藹,有問必答,耐心解釋;公開公正,準確收費,高效快捷,勤崗盡責


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